Hilfe und FAQ

1 Muß ich bei mehreren Bestellungen mehrmals Versand zahlen?

Wenn Sie innerhalb eines Zeitraums von 7 Tagen mehrere Artikel bei uns bestellen, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung und berechnen Ihnen nur einmal die Versandkosten.
Dies gilt nur VOR Ihrem Zahlungseingang. Wir versenden sofort, wenn Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. Wir warten dann mit dem Versand bis zum Ende des oben genannten Zeitraums und verschicken alle Artikel in einer gemeinsamen Sendung.

2 Wann erfolgt der Versand?

Wir versenden mit GLS (General Logistics Systems GmbH).
Wir versenden sofort nach Zahlungseingang.
Bitte beachten Sie, daß der Banktransfer innerhalb Deutschlands 1-4 Tage dauern kann.
Auslandsüberweisung können noch mehr Zeit in Anspruch nehmen.

3 Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden sofort nach Zahlungseingang. Bitte beachten Sie, daß der Banktransfer innerhalb Deutschlands 1-4 Tage dauern kann.
Auslandsüberweisung können noch mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 1-3 Werktage.

Wünschen Sie eine besonders zügige Abwicklung, so wählen Sie eine schnelle Zahlungsweise (Nachnahme, Paypal oder Kreditkartenzahlung) und / oder eine Expresszustellung (garantierte Zustellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang).
Sie können diese Zahl-und Versandarten im Zuge des Bestellvorgangs bequem auswählen.

Ich habe meine Lieferung noch nicht erhalten. Was kann ich tun?

Sie erhalten nach Ihrem Kauf eine Bestellbestätigung per Email.
Der Link in dieser Mail ermöglicht Ihnen die Einsicht in den Status der Bestellung.
Dort können Sie auch die Sendung über einen Trackinglink und Ihre persönlich GLS Paketnummer verfolgen.
Darüber hinaus erhalten Sie auch eine Versandbestätigung per Email, die Ihre persönliche GLS Paketnummer sowie den Trackinglink zur Verfolgung Ihrer Sendung enthält.
Bitte prüfen Sie bei Vorkassezahlung ob Sie Ihre Überweisung korrekt ausgeführt haben.
Bitte halten Sie gegebenenfalls Rücksprache mit Ihrer Bank.
Die Banküberweisung kann innerhalb Deutschlands 1-4 Werktage in Anspruch nehmen.

Ich habe nach meiner Bestellung keine Email erhalten

Sie erhalten nach Absendung Ihrer Bestellung eine Email von uns.
Diese enthält alle erforderlichen Informationen zu Ihrer Bestellung, Ihrer Zahlung und Ihrer Lieferung.
Bitte warten Sie bis zu 12 Stunden auf diese Email.

Bitte Prüfen Sie dringend die Spam-Einstellungen Ihres Email Postfachs und Ihren Spamordner.

Ich möchte in eine andere Größe / Farbe / Modell tauschen. Wie geht das?

Natürlich ist ein Umtausch kein Problem.
Bitte senden Sie uns dazu eine Email an kontakt@couture-discount.de

Kann ich meine Ware zurücksenden? Erhalte ich mein Geld zurück?

Sie haben als Verbraucher im Sinne des Gesetzes ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nähere Informationen finden Sie hier.
Bitte senden Sie die Ware original verpackt und mit sauberen Sohlen zurück an:

COUTURE DISCOUNT
Alina Berdecio
c/o MAILBOXES ETC, Apartment 2
Sybelstr. 9
10629 Berlin
E-Mail: kontakt@couture-discount.de

Bitte fügen Sie dem Paket eine Notiz mit Ihrer Rechnungsnummer und Ihrer Kontoinformation (bei Vorkassezahlung) bei.
Sie erhalten Ihre Rückzahlung auf dem gleichen Weg Ihrer gewählten Zahlungsart (Paypal oder Kreditkarte).
Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Ihr Vorgang wird zeitnah bearbeitet.
In der Regel erhalten Sie Ihre Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt Ihrer Retour.